医美维权难在哪里？记者调查整容失败者如何捍卫自己的权利。整形贴吧

近日，一段山东济南喜悦整形美容店女老板刘某明殴打顾客的视频引起广泛关注。 9月7日，整形美容机构官方微信账号发布声明称，视频中的顾客是专业医疗团伙成员。 9月9日，济南市公安局发布消息称，犯罪嫌疑人刘某明涉嫌非法拘禁罪，被依法刑事拘留。

据《法治日》报记者报道？调查显示，事实上，医美维权遇到困难的案例不少。接受记者采访的专家表示，除了被少数医美机构用来“私刑”、“死亡威胁”外，大部分都被歪曲了。失败者依然面临“防守力”的挑战！证书？由于难度大、判断困难等问题，一些医美机构拒绝提供相关信息或推卸责任。交货延迟？策略。无处不在。在司法实践中，由于缺乏配套的法律法规，甚至？即使诉讼进展顺利，赔偿金额也往往与当事人的意愿相差甚远。

记者调查发现，如今，电梯里的洗脑医美广告已经开始逐渐淡出，但微信朋友圈、微博等社交平台却在平台上使用词句。图片编织！的？焦虑仍在继续。最常见的就是把一张长相普通的人或者有一些缺点的人的照片和一张好看的人的照片放在一起，然后添加一些表现性的文字，比如好看，很容易让人放弃职场，靠躺赢。

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《2021中国：职场女性洞察报告》显示，超过50%的职场女性存在外表焦虑，其中外表焦虑比例最高达到90后。 60%。此前，有媒体对全国2063名大学生进行了关于外貌与焦虑的问卷调查。调查显示，59.03%的大学保持一定程度的焦虑。

中国整形外科协会美容医学教育与管理分会副主任、北京致金律师事务所主任李岑燕告诉记者？话说，现在的医美报道！美白乱象丛生，一些医美机构在广告中大量使用美白，这是“外表焦虑”发生的主要原因。

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记者经查找发现，河西整形美容院的全称是“山东沃德河西医疗美容有限公司”。其实际经营范围不包括整形、整容等业务领域。根据《医疗美容服务管理办法》！ ”，乔伊整形美容不一定有医美天赋。另外，去济南市卫健委网站查一下医疗设备！再有才华，也找不到“乔伊美丽：整形医院” 。

不过，在医美行业，这样的环境并不罕见。《2020中国医美行业洞察白皮书》显示，2019年，我国拥有医美人才的机构约1.3万家，而非法经营的医美店数量超过8万家，合法医美机构仅占14家。占行业的%。合法医疗美容机构中，有15%超范围经营。

一方面是美容经济，另一方面？这就是医美！混乱和纠纷不断增加。中国消费者协会官网公布了全年好评受理情况。统计表显示，2015年，医疗！美美赞：数量为483个，截至2020年，一度达到7233个，增长了近15倍。此外，在医美纠纷中，消费者维权往往非常被动。医美纠纷中相当多的维权最终以消费者败诉告终。

拥有18万粉丝的百度贴吧《整容失败吧》里，就有上！千条帖子：“我投诉”因为想“美丽”而走了弯路，有人曝光？整容失败的裸照，“长：几万块钱买一头猪”。 “鼻子”“流水了？”针面很烂。 “提眉留下“两道疤痕”；有人，用话吧！指责指责我被医美机构欺骗。过程，包括整形贷款？还有：各种类型的手？技术失败。

“因为市场”充斥着假货？打针，黑诊所，甚至？消费者一定要小心。如果他们不小心的话，他们仍然可能会落入陷阱。更何况，他们还负责医疗？美丽的！不少消费者在接受服务时，没有与医疗机构签订相应的服务合同，合同中没有明确约定具体的服务标准或服务结果，或者没有保留。对应病历：真实有的甚至利用虚假病历、通知书等以假名接受“医疗美容服务”。一旦发生纠纷，消费者将很难证明自己是自己，证明自己与医疗美容机构存在“合同关系”，证明医疗美容机构没有达到其承诺的服务效果。 ”丁业山说道。

河西整容事件的消息曝光后不久，今年9月10日，四川成都的王女士表示：她在做CT检查时，发现左右乳房不对称。她疑似于2020年8月住进成都美张美整形医院，隆胸手术将假体倒置。后来，她去医院维权，但医院拒绝了：他们不同意，说只有尸检才能证明。王女士表示，维权时。他还遭到医院工作人员的殴打，造成脑震荡、眼睛红肿、身体多处受伤。医院工作人员回应称，不了解此事。

近日，记者在公开场合；观点。审查随机抽取了5家医疗美容机构，作为求美者咨询了客服：在谈到出现问题如何处理问题时，各机构均表示操作严格按照程序进行，并且有一般不会有问题；当记者多次询问客服时。一直兜圈子，却没有医美机构？反过来回答这个问题。多位接受记者采访的人士表示，医美机构最普遍的态度是“人前恭敬，人前立后”。

曾在上海一家整形机构做过隆鼻手术的李女士告诉记者，手术前，整形机构的工作人员保证不会出现问题，并对效果吹嘘。同时她表示：即使真的发生了事情，环境也会得到充分的补偿！退款？加上补偿。但手术后，李女士发现自己的鼻子是歪的。两个鼻孔一大一小，看上去差别很大？很奇怪。再去一次？当整形机构：对方之前的关心没有了，多次要求退款、赔偿但都不满意，后来对方“根本就不露面”。

接管。记者捡到了！特别专访！专家认为，除了双方口头承诺前期没有回应、法律局势已定之外，“消费者维权困难的一个重要原因是缺乏坚定的标准”。医美能否成功。”医美服务对消费者产生负面影响：由此造成的行业损失难以量化。

中间？美国国家卫生法学会常务理事、北京华为律师事务所律师。该所副所长邓立强告诉记者，正常的医疗行为是过程、是权利，而不是结果？对了，判断医疗行为是否应当承担侵权责任？主要是看医疗行为是否符合我们专业人员的诊疗标准。至于最终的结果，医生也没有办法完全保证：然而，除了医疗“医疗”活动之外，医学美容在很大程度上也是一种消费活动。医学美容的结果到底是根据求美者的标准还是医生的标准，都有很大的客观性。比如，同样的手术，消费者觉得没有达到自己想要的标准，但在别人眼里，手术已经很顺利了。只是因为消费者自身的基本条件或者自己的认知没有达到标准。这在实践中带来了很多问题。争议。

丁业山表示，消费者在诉讼中往往需要通过判断来证明自己所受到的伤害程度，但目前国内还没有医疗美容的人身伤害判断标准，以及医疗美容是否能够达到预期的水平。结果很难确定，医疗美容服务是否会对消费者造成表面伤害。目前，人身伤害案件中多参照《人体损伤致残程度判定标准》进行判断。对于尚未形成的损伤。正常器官或肢体功能受损，即使消费者认为外观受到影响，判断机制也不会确定。也很难判断损坏程度。

鼎业山！笔记？解释称：“如果经机构判断认定消费者的伤情不是由伤害造成的！对于消费者的主观表达和心理风险，伤残程度将难以计算。” ：相应的损失；损失金额。在医美方面！在纠纷中，如果消费者本身的过错也是造成损害的原因之一，那么在诉讼中，法院是否可以对医美机谈判进行分析和考虑呢？消费者；双方过错的程度将决定各方应分担的责任比例。例如，消费者为了低廉的价格而选择去非官方的医疗美容机构接受服务，或者可能相信“不明药品、设备等”。

“现在美容整形的费用非常高，甚至和医疗费用一样高，放在过去是不合适的，但当医疗失败时，就会用普通的侵权标准来衡量和赔偿。”例如，我国关于人身伤害赔偿的相关法律，在解释中对于伤残、精神损害等赔偿如何计算有一定的标准，但这个标准本来是用于普通侵权案件的，对于寻求医疗救助的人来说，治疗上，整形失败带来的精神痛苦和康复费用是巨大的，但目前我们在这方面没有专门的法律规定，导致赔偿较少。”邓立强说。

八月？ 27日，国家市场监管总局发布公告：公布？《医美报告！》白：《法律指南（集稿）》！根据规定，医疗美容广告属于医疗广告。广告主必须依法取得医疗机构执业许可证，方可发布或者委托发布医疗美容广告；医疗美容广告，必须依法取得或检验《医疗广告考试合格证》，并符合规定。公布。同时，我们将重点打造“焦虑的样子”，利用广告！代表人民存在提出医美推荐、变相发布介绍健康养生知识等医美广告等乱象。

邓. “李强认为，这是医美之举！是否合适可能是有问题的，只有医美专业人士才能判断。”我也曾卷入过这样的纠纷。因为对于消费者来说，做在耳朵上很正常。手术后我们的耳朵都是向后长的，但是医美机生产出来的耳朵却是向前的，而且看起来根本不像普通的耳朵。然而，当同行评价时，他们表示，耳朵的大致形状只是根据患者的体质和目前的医疗水平而定。能够做到这一点，显然是不公平的。因此，国家出台相关的评价标准，建立第三方中立的评价机构就显得尤为重要，评价机构不仅应包括医美专业人士，还应包括其他领域的专家和普通个人等。对消费者太不公平、不公平。”

邓立强表示，除了加强医美行业的监管和自律外，消费者一定要找合适、有资质的医生进行咨询，不要轻信所谓的陪护介绍。 “在国家卫健委官网的‘医院执业登记’和‘医务人员’查询门户中，可以看到医院、医生、医生有没有，有什么影响！应天：是的，正品药品有国家药品监管代码，可以在国家药品注册！国家质量监督检验检疫总局？网站，一些城市还推出了微信小程序，可查询正规整形机构。此外，一旦发现非法医疗美容机构，媒体也应及时曝光，提醒大家注意。

李岑燕说，她在医美维权中遇到过很多“医疗麻烦”，比如：在医学上：美容机！结构诊断和治疗。在公共场所张贴横幅、聚集人群堵门、不允许医美机构正常营业、在网络论坛发帖发帖、散布对医美机构的负面言论等，并采取各种措施阻碍就医，加剧情况，给医院造成负面影响，给医院带来负面影响。医院施压了？从中获利。

“有些医闹是针对医院的，毫无根据，实际上可能是医院有过错，这不仅是对社会一般秩序的侵犯，更是有损问题！”真正的处理也会让真正的维权者受益。被损坏。打胶水。毕竟，如果协商或者其他方式都不起作用，问题最终还是应该通过司法手段来解决。 ”李岑彦说道。

丁业山建议，通过谈判解决纠纷比通过诉讼解决纠纷更简单、更快捷、更经济、更划算！ “冲突实时解决”的特点是，当消费者与医疗机构发生纠纷时，消费者可以选择与医疗机构协商解决纠纷。同时，在谈判过程中，注意保存相应的沟通记录。有固定的相关证据。如果双方！无助！交易达成。请注意，消费者可以向卫生、市场、监管等部门举报和投诉。医疗美容机构从业人员犯下非法行医、售假药等违法犯罪行为怎么办？声明称，消费者可直接向公安机关报警，追究违法者的刑事责任。（温丽娟、张守琨）